Komunikasi Bisnis: Definisi & Praktik Terbaik untuk Mendorong Keterlibatan
Komunikasi Bisnis: Definisi & Praktik Terbaik untuk Mendorong Keterlibatan

Komunikasi Bisnis: Definisi & Praktik Terbaik untuk Mendorong Keterlibatan

Catatanpanda.comKomunikasi Bisnis: Definisi & Praktik Terbaik untuk Mendorong Keterlibatan. Komunikasi bisnis adalah bahan rahasia untuk mendorong keterlibatan di dalam dan di luar organisasi. Jadi, bagaimana cara melakukannya dengan benar?

Komunikasi bisnis adalah urat nadi semua organisasi. Tanpa strategi komunikasi bisnis yang hebat, menjadi sangat menantang.

Jika bukan tidak mungkin untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan mempertahankan pelanggan Anda.

Pada akhirnya, kesuksesan bisnis Anda yang mungkin menderita karena komunikasi bisnis yang buruk! Dan itu karena komunikasi bisnis adalah kunci untuk membangun komunitas yang kuat di sekitar merek .

Memang, berkomunikasi dengan karyawan dan pelanggan Anda tidak berarti berbagi informasi tentang produk atau bisnis Anda dengan mereka.

Sebaliknya, itu berarti meningkatkan dialog, menginspirasi mereka, dan membangun hubungan dengan merek.

Kami membagikan dalam pos ini beberapa praktik terbaik komunikasi bisnis kami untuk mendorong keterlibatan di dalam dan di luar organisasi Anda. Kami harap Anda merasa berguna!

Baca juga

Apa itu Komunikasi Bisnis?

Komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi antara beberapa pihak mengenai kegiatan bisnis.

Pesan dapat mencakup topik yang berbeda, dari fitur produk, peluncuran layanan baru, budaya perusahaan, karyawan, visi dan strategi perusahaan, atau pernyataan misinya.

Ketika berbicara tentang komunikasi bisnis, kuncinya adalah membangun strategi yang berorientasi pada tujuan.

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menyelaraskan karyawan dengan visi dan strategi jangka panjang perusahaan.

Misalnya, saat Anda menyusun komunikasi internal, tujuan akhir Anda bukanlah untuk membagikan informasi secara internal agar karyawan tetap mendapat informasi tentang bisnis tersebut.

Sebaliknya, tujuan Anda adalah membantu karyawan Anda mendapatkan informasi yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya.

Termasuk berita perusahaan yang disebutkan sebelumnya sehingga mereka bisa sukses dalam pekerjaan sehari-hari dan mendukung pertumbuhan perusahaan.

Karena strategi komunikasi bisnis Anda berorientasi pada tujuan, Anda akan membangun kampanye komunikasi khusus yang akan membantu organisasi mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Kampanye komunikasi Anda tidak akan sama apakah tujuan bisnis Anda adalah untuk meningkatkan pengalaman karyawan, menarik bakat, memperkuat budaya perusahaan, atau berhasil mengubah pesan merek Anda.

Alasan Mengapa Komunikasi Bisnis Sangat Penting untuk Kesuksesan Perusahaan

Komunikasi Bisnis Internal dan Eksternal

Ketika berbicara tentang komunikasi bisnis, Anda berbagi pesan dengan audiens internal Anda pada dasarnya karyawan Anda serta dengan audiens eksternal Anda, termasuk pelanggan, pemasok, investor, dan jurnalis Anda.

Komunikasi Bisnis Internal

Komunikasi bisnis internal adalah landasan setiap organisasi. Ini mencakup pertukaran informasi dalam organisasi dan semua diskusi yang terjadi antara karyawan, manajer, pemimpin tim, dan manajemen puncak.

Tapi komunikasi bisnis internal tidak terbatas pada komunikasi peer-to-peer , itu juga termasuk komunikasi tim dan itu adalah bumbu rahasia untuk menghancurkan silo di tempat kerja.

Membangun komunikasi bisnis internal yang baik adalah prioritas utama bagi sebagian besar bisnis, tetapi keadaan komunikasi internal saat ini mengkhawatirkan:

  • Hanya 43% pemimpin yang hanya berfokus pada komunikasi internal dan keterlibatan karyawan
  • 60% perusahaan tidak memiliki strategi komunikasi internal jangka panjang
  • Akibatnya, 74% karyawan merasa kehilangan informasi penting dan hanya 13% yang terlibat di tempat kerja
  • 72% karyawan tidak memiliki pemahaman penuh tentang strategi perusahaan
  • 28% pemimpin melaporkan komunikasi yang buruk sebagai penyebab utama gagalnya menyelesaikan proyek dalam kerangka waktu aslinya
  • Hanya 17% pengusaha yang menganggap manajer lini adalah komunikator yang baik
  • Hanya 40% profesional IC percaya bahwa karyawan memahami “baik” atau “sangat baik” kontribusi yang mereka buat untuk strategi organisasi mereka
  • Dan daftarnya terus berlanjut…

Ini bisnis Anda secara keseluruhan yang mungkin menderita dari komunikasi internal yang buruk. Pada dasarnya, komunikasi bisnis internal Anda berdampak langsung pada:

  • Produktivitas karyawan
  • Kolaborasi di tempat kerja
  • Keberhasilan tim
  • Pengalaman karyawan
  • budaya perusahaan
  • Kemampuan untuk mendorong inovasi di tempat kerja
  • Keterlibatan karyawan
  • Kemampuan untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik
  • Pertumbuhan bisnis
  • Keberhasilan perusahaan secara keseluruhan.

Ingin belajar lebih banyak? Lihat posting kami 10 Statistik Komunikasi Internal yang Mengejutkan yang Tidak Dapat Anda Abaikan di mana kami telah mengumpulkan statistik komunikasi internal yang paling menakjubkan.

Era Komunikasi Digital

Untuk komunikasi bisnis internal, kuncinya adalah menghubungkan karyawan melalui saluran digital.

Lanskap tempat kerja berubah dengan cepat dan salah satu cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan menyesuaikan cara Anda berkomunikasi dengan karyawan Anda dengan kebiasaan dan harapan mereka.

Pikirkan tentang ini: hari ini, lebih dari separuh karyawan bekerja dari jarak jauh di AS. Accenture menyatakan bahwa pada akhir tahun depan, 43% tenaga kerja akan menjadi pekerja lepas.

Terlebih lagi, milenium akan membuat 75% dari tenaga kerja AS pada tahun 2030. Jadi, bagaimana Anda terhubung dengan karyawan Anda?

Rahasianya terletak pada saluran komunikasi yang Anda gunakan untuk komunikasi bisnis internal Anda.

Membangun komunikasi internal yang efektif adalah tentang berbagi pesan yang tepat dengan karyawan yang tepat pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang mereka sukai saluran digital.

Komunikasi Bisnis Eksternal

Komunikasi eksternal Anda sama pentingnya dengan strategi komunikasi internal Anda.

Pesan yang Anda bagikan dengan audiens eksternal Anda dan cara Anda membagikannya memiliki dampak langsung pada cara merek Anda dirasakan oleh publik dan pelanggan Anda.

Kekuatan Word-of-Mouth dalam Komunikasi Bisnis

Membangun reputasi merek yang kuat mungkin membutuhkan waktu bertahun-tahun jika bukan beberapa dekade, tetapi menghancurkannya mungkin hanya membutuhkan beberapa detik. Selamat datang di era media sosial!

Meskipun merek Anda memiliki sesama penggemar, merek tersebut mungkin juga memiliki pembenci. Itulah kebenaran pahit tentang media sosial.

Tetapi kabar baiknya adalah, cara Anda berkomunikasi dapat mengubahnya. Dan coba tebak? Karyawan Anda dapat membantu Anda dalam hal itu. Itulah kekuatan dari mulut ke mulut!

Menurut Nielsen , hanya 33% pembeli yang mempercayai merek sementara 90% pelanggan mempercayai rekomendasi dari rekan mereka.

Terlebih lagi, Edelman Trust Barometer menemukan bahwa karyawan lebih dapat dipercaya daripada kepala eksekutif dalam hal komunikasi bisnis. Dan statistik ini tidak mengejutkan.

Memang, kita cenderung lebih mudah memercayai orang “seperti kita” daripada pemimpin bisnis yang salah satu misi utamanya adalah melindungi merek, reputasinya, dan kesehatan keuangannya.

Semakin banyak bisnis yang memahami peran kunci karyawan dalam komunikasi eksternal dan memberi mereka suara.

Komunikasi Bisnis Bahkan Lebih Penting dalam Manajemen Krisis dan Perubahan
Peran komunikasi bisnis dalam keberhasilan perusahaan bahkan lebih penting di saat krisis.

Gambar yang Anda posting di media sosial, skandal yang melibatkan merek, atau kegagalan periklanan dapat meningkat menjadi krisis penuh sebelum Anda menyadarinya.

Pesan yang Anda bagikan dengan audiens Anda akan berdampak besar pada kemampuan merek untuk pulih dari krisis.

Tetapi komunikasi bisnis juga memainkan peran kunci ketika perusahaan sedang mengalami perubahan yang melibatkan restrukturisasi seperti merger atau akuisisi.

Cara Anda mengomunikasikan merger dengan karyawan Anda jelas akan berdampak besar pada keberhasilan merger atau akuisisi.

Tapi jangan abaikan audiens eksternal Anda selama merger! Keheningan mengarah pada asumsi dan rumor yang dapat membahayakan bisnis Anda secara permanen.

Leave a Reply

Your email address will not be published.