Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis
Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis

Catatanpanda.comCara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis. Meningkatkan pelayanan dalam sebuah bisnis, ini akan memberikan keuntungan yang sangat besar bila kalian memberikan pelayanan yang sangat baik dalam menjalankan suatu bisnis.

Kualitaspelayanan dalam menjalankan bisnis, ini akan memberikan banyak keuntungan, karena di mana palayana yang kalian berikan, akan memberikan keuntungan tersendiri bagi kalian.

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis ini merupakan yang harus kalia jalankan bila kalian ingin mendapatkan kanyamanan dalam sebuah bisnis.

Baca Juga: 5 Bisnis Yang Menguntungkan Untuk Pemula

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis

Keberhasilan pemasaran suatu produk dari perusahaan sangat ditentukan pula oleh baik tidaknya pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan.

Pelayanan merupakan penunjang pemasaran suatu produk dan sekaligus dapat dilihat sebagai pusat keseluruhan paket produksi untuk memenuhi kebutuhan dan selera langganannya.

Diabaikannya pelayanan dalam kegiatan pemasaran bisa menimbulkan rasa tidak puas dipihak langganan dan ini jelas akan merugikan pihak produsen ataupun penjualan dan akhirnya akan dijauhi langganan.

Konsep pemasaran merumuskan bahwa keuntungan perusahaan bisa diperoleh melalui kepuasan pihak langganan atau produk yang ditawarkan.

Pengertian pelayanan adalah segala kegiatan yang dibutuhkan untuk menerima, memproses dan menyampaikan dan memenuhi pesanan pelanggan dan untuk menindak lanjuti setiap kegiatan yang mengandung kekeliruan.

Pelayanan adalah kegiatan yang diselenggarakan oleh organisasi dalam mengangkut kebutuhan pihak konsumen yang berkepentingan sehingga dilayani dengan keinginan konsumen dan akan menimbulkan kesan tersendiri seperti dikutip dalam Hutagaol (2004).

Baca Juga:

Ada beberapa bentuk pelayanan yang harus benar-benar diperhatikan oleh suatu perusahaan distributor atau penyalur barang industri antara lain:

 1. Pelayanan dalam pembelian penjualan

2. Pelayanan sewaktu penawaran produk

3. Pelayanan sewaktu penyerahan produk

 4. Pelayanan setelah penjualan

 Menurut Vincent Gaspersz, hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan adalah.

 1. Ketetapan waktu pelayanan, hal yang perlu diperhatikan adalah waktu tunggu dan waktu proses alam memberikan pelayanan terhadap pelanggan.

 2. Akurasi, pelayanan yang berkaitan dengan reabilitas pelayanan dan bebas kesalahan.

 3. Kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan, terutama bagi mereka yang berinteraksi dengan pelanggan eksternal seperti operator telepon, petugas keamanan, pengemudi dan lain-lain.

 4. Tanggung jawab, berkaitan dengan pengiriman barang dan penanganan keluhan dari pelanggan.

5. Kelengkapan, menyangkup lingkup pelayanan dan ketersediaan sarana pendukung serta pelayanan komplementer.

 6. Kemudahan mendapatkan pelayanan, berkaitan dengan banyaknya outlet, banyaknya petugas yang melayani seperti kasir, staf administrasi, dan lainlain.

 7. Variasi model pelayanan, berkaitan dengan inovasi untuk memberikan pola-pola baru dalam pelayanan.

 8. Pelayanan pribadi, berkaitan dengan fleksibelitas, penanganan permintaan khusus dan lain-lain.

9. Kenyamanan dalam memperoleh pelayanan, berkaitan dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, dan kemudahan menjangkau ketersediaan informasi.

 10. Atribut pendukung pelayanan lainnya, seperti lingkungan, kebersihan, ruang tunggu, fasilitas dan lain-lain.

Dengan memperhatikan kesepuluh hal tersebut diharapkan perusahaan mampu memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen secara tidak langsung.

Pelayanan dapat dikatakan sebagai suatu cara promosi, apabila 24 konsumen merasa puas maka pelayanan yang baik tersebut dapat dijadikan alat untuk menarik konsumen lebih banyak lagi.

Gallery for Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis

Leave a Reply

Your email address will not be published.